　　　組織のコミュニケーションを阻むもの

１．フィルターがかかる

コミュニケーションの受け手に好意的に見てほしいために、話し手は意図的に情報を操作することがあります。特に、地位・立場に格差があるときにフィルターが掛かりやすいといわれます。

たとえば、部下が上司に報告するときには、上司の望む方向へコミュニケーションが歪んでいることを頭に入れて受け取ることが必要です。

２．選択的に認知する

コミュニケーションの受け手は、自分の経験や背景、ニーズや動機によって、